Team coach

Het All Yours contactcenter specialiseert zich hoofdzakelijk in de uitvoer van outbound en inbound telefonische opdrachten voor klanten uit de social profit sector. Om ons team verder te versterken zijn we op zoek naar een Team Coach.

Als Team Coach ondersteun je de Account Director in het operationeel en dagelijks beheer van het callcenter.

  • Samen met de Account director ben je verantwoordelijk voor het dagelijks opvolgen, coachen, motiveren en ontwikkelen van een team call agents.

(15 tot 20 personen).

  • Je bent van A tot Z verantwoordelijk voor het beheer van campagnes/projecten telemarketing:
    • In samenspraak met de klant maak je scripts op.
    • Je brieft de agents over campagnes en geeft opleidingen.
    • Je zet campagnes op in het software/rapportage programma.
    • Je monitort de resultaten nauwkeurig.
    • Je begeleidt de agents en stuurt bij waar nodig om zo de kwaliteit van de gevoerde gesprekken te garanderen.
    • Je bent niet verlegen om zelf outbound of inbound telefonische opdrachten uit te voeren in geval van afwezigheden collega’s.
    • Op vooraf bepaalde tijdstippen plan je evaluatie – en functioneringsgesprekken in met de agents.
    • Je neemt initiatieven om de motivatie en groepsdynamiek op peil te houden.

Verwachtingen:

  • Je bent perfect tweetalig (FR & NL) zowel schrijven als spreken.
  • Je werkt onder flexibele werkuren, afhankelijk van het project.
  • Je werkt efficiënt en resultaatgericht.
  • Je bent punctueel en nauwkeurig.
  • Je bent commercieel en je versterkt het klantenvertrouwen.
  • Je bent een echte people manager en kan een team motiveren.
  • Je hebt zeer goede computervaardigheden
    • Office pakket heeft voor jou geen geheim
  • Je hebt reeds een eerste ervaring in een contactcenteromgeving als teamleader.
  • Je bent positief ingesteld en kan een hecht team vormen met de account director.

Wat biedt All Yours:

  • Voltijds contract van onbepaalde duur met
    • Maaltijdcheques (6 maanden na indiensttreding)
    • Hospitalisatieverzekering
    • 13e maand
    • Vakantiegeld
    • Eco-cheques
  • Een professionele en aangename werkomgeving te Halle (Vlaams-Brabant)
  • Een dynamisch team van collega’s die samen met jou gaat voor het beste resultaat!

Ben jij de kandidaat die we zoeken? Aarzel niet en stuur je CV en motivatiebrief naar Ann Depreter via ann@allyours.be of Kim Maertens via kim@allyours.be

Algemene gegevens:

All Yours NV

Website: www.allyours.be

Ondernemingsnummer: 0473.402.956

Maatschappelijke zetel: Klinkaert 3, 1500 Halle

Tel: 02 380 13 64

Email: ann@allyours.be of kim@allyours.be

Plaats van tewerkstelling: Halle (Vlaams-Brabant)

Interested? Get in touch

Laat in twee zinnen weten
waarom wij elkaar moeten ontmoeten.

Solliciteren met CV + motivatiebrief

vacature@allyours.be
0032 2 361 23 32

Mevr. Depreter Ann
ALL YOURS
Klinkaert 3, 1500 HALLE

This website uses cookies to ensure you get the best experience on our website.